Preguntas Frecuentes

Una de las ventajas de este sistema informático, al ser diseñado como un ‘software as a service’, SaaS, es que no es necesario comprar servidores, licencias ni pólizas de servicio, ya todo esto está incluido en el servicio y en la nube, que es desde donde se opera Otro Nivel.

Nuestra aplicación utiliza una de las nubes mas robustas y potentes del mundo, Amazon Web Services, que combinada con las redundancias y el diseño desarrollado de Otro Nivel le garantiza uno de los niveles mas altos de continuidad operativa en modo automático para su planta.

Por seguridad y funcionalidad, estos módems deberán estar alambrados y dedicados al control de forma exclusiva y ser independientes del Internet de las oficinas.

La arquitectura de este avanzado sistema informático está construida por definición para operar en un entorno seguro.

Además, Otro Nivel cumple con otros requerimientos del SAT, como por ejemplo la proteccion contra DDOS -ataques distribuidos de afectación del servicio-, Inyección de base de datos y XSS -ataques de código cruzado-, entre otrras muchas protecciones.

Al ser un producto SaaS, adicionalmente se mantiene al corriente de las nuevas amenazas que surjan, lo que es también un distintivo frente a los software de renovación anual.

El sistema cuenta con una base de datos redundante, es decir, la información está custodiada de manera encriptada en dos ubicaciones geográficas diferentes, cumpliendo así los requerimientos del SAT. Adicionalmente realiza un respaldo diario intercontinental y si usted lo requiere, puede enviar de manera diaria todas las transacciones al detalle al inbox del personal que se asigne.

Se refiere al diseño, arquitectura, plataforma y lenguaje que ha sido utilizado para desarrollar la aplicación. Además de las redundancias que incluye, Otro Nivel está desarrollado usando el lenguaje-plataforma conocida como Erlang OTP, que tiene una larga trayectoria para manejar sistemas “tolerantes a fallas”, es decir, que requieren funcionar de manera ininterrumpida incluso bajo ciertos imprevistos.

Otro Nivel permite manejar y monitorear hasta 500 terminales o más desde la misma aplicación, con diferentes roles para cada ubicación, así como para el personal central o corporativo. Así ha sido diseñado y ya está preparado para esa circunstancia.

Cada terminal a su vez puede tener hasta 200 patines, pero si hubiera necesidad de incluir más, podemos multiplicar esa capacidad.

Es extremadamente difícil que usted se quede sin conexión a Internet mientras opera Otro Nivel si sigue las recomendaciones.

Para evitar este tipo de eventualidad, solicitamos que su organización cuente con 2, o de preferencia, 3 enlaces. De esta forma, las posibilidades de caerse de forma simultánea la línea terreste, el enlace celular y el satelital son extremadamente bajas.

E incluso si esto sucediera o hubiera interrupción eléctrica o la aplicación estuviera en mantenimiento breve, siempre es posibile operar el sistema manual y recuperar la actividad.

De cualquier manera, en el supuesto de que llegara a ocurrir, Otro Nivel tiene previsiones para asociar las transacciones y los despachos hechos en modo manual a los pedidos una vez que se restablezca la conexión a Internet. Esta característica especial es indispensable para poder tener un excelente control y dar cumplimiento fiscal al inciso que dice que el combustible registrado de entrada y salida -medidores dinámicos-, contra niveles -medidores estáticos-, no puede diferir en mas del 0.5% para petrolíferos, una indicación aplicable para terminales al día de hoy.

Dependerá de qué error se trate, pero, en el caso de que se refiera a algo preliminar, el sistema permite corregirlo. En caso que sea relativo a algo ya despachado, el sistema permite anexar notas de crédito y débito.

En todo caso, el sistema registra en la bitácora estos movimientos con el fin de llevar un mejor control interno y para el cumplimiento de las disposiciones hacendarias.

Adicionalmente, el sistema se entrega cumpliendo con la nueva cláusula del SAT, que exige sacar de sesión a cualquier usuario a los 10 minutos de inactividad, aspecto que le brinda una seguridad extra en ese sentido.

Otro Nivel utiliza un esquema de precios bajo el concepto de Software as a Service, SaaS, muy ajustado. Esto significa que usted solo paga por el uso que le dé al sistema, basado en transacciones.

Puede encontrar toda la información relacionada con nuestra política de precios en esta página web, o póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de informarle.

Otro Nivel proporciona un sistema automatizado de control preciso para terminales del cual, efectivamente, propietarios de estos negocios en otros países pueden beneficiarse. Cumple los más rigurosos estándares de seguridad. Esto se debe a que México tiene uno de los requerimientos más estrictos a nivel continental, ya que los petroliferos están tipificados como propiedad de la nación y como bienes estratégicos.

Buena parte del software está construido específicamente con el objetivo de responder a requerimientos fiscales y de seguridad de México, pero esto no es impedimento para su aplicación en otros países. Bien al contrario, se trata de un beneficio, ya que es riguroso en cuanto a aspectos clave, como la facturacion, entre otros muchos.

Si está interesado en un sistema de alta tecnología para terminales de petrolíferos a un precio competitivo, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Otro Nivel está disponible en Español e Inglés.