Servicios
Nos gusta hacer las cosas más fáciles. Por ello, con el software Otro Nivel usted recibe una serie de servicios adicionales que le ayudarán en el proceso de instalación y funcionamiento habitual. Un equipo de ingenieros está siempre a su lado.
¡Platiquemos!
Además, nuestro sistema se adecúa a sus necesidades particulares: puede contratar las caracteristicas adicionales que cumplan las exigencias concretas de su empresa. Nuestro equipo de ingenieros desarrollará de forma exclusiva las funcionalidades que usted requiera.
Para ello nos basamos en el concepto de “Servicio de Software”, o “Software as a Service”, SaaS.
- Un ingeniero asignado a su planta para dar soporte al equipo en cualquier momento vía remota.
- Atención a bugs sobre funcionalidad que llegue a contener el software. Mantenimiento correctivo.
- Servicio de servidor de aplicaciones redundante (cloud computing).
- Servicio de base de datos encriptada redundante (cloud computing).
- Servicio de servidor de reportes (cloud computing).
- Servicio de monitoreo y suministro de Gateway redundante de comunicación TCP Modbus para instrumentación en planta.
- Servicio de monitoreo y suministro de balanceador de cargas de red en nube.
- Servicio de monitoreo y suministro de router balanceador de proveedores de Internet, en planta.
- Monitoreo del UPS de la electrónica de control e instrumentación o Ingeniería de administración de aplicación.
- Ingeniería de administración de base de datos como servicio (DBA).
- Compendio electrónico de conocimiento para efectos de capacitacion y manual de operación.
- Monitoreo general del sistema.
Solicitud de servicios de desarrollo a la medida o actualizaciones especiales.
El servicio personalizado incluye desarrollar e instalar elementos a medida o cualquier característica necesaria para optimizar la operatividad del software en su caso particular. Estos encargos se cobran por hora de trabajo.
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